Interne Fortbildungsveranstaltung

Professionelle Freundlichkeit

Mitarbeiter/-innen sind mit ihrem professionellen Auftreten im Kontakt mit Studierenden, Wissenschaftlern und Dienstleistern das „Aushängeschild“ der Universität. Darüber hinaus gilt es im Zusammenhang von ergebnisorientierter Kooperation mit anderen Professionellen, eine konstruktive Kommunikation zu gestalten, damit gemeinsames Arbeiten Freude bereitet.
Gekonnt und selbstsicher kommunizieren, freundlich und kompetent auf Anfragen, Wünsche und schwierige Situationen reagieren, ist eine Kunst, die es gilt, im Alltag immer wieder zu „erobern“. Dies soll in dem Seminar unter Berücksichtigung von Körpersprache und Sinneswahrnehmung eingeübt werden.

Seminar-Nr.:	2.2
Termin:	15.03.2012, 08:30 bis 16:30 Uhr
Ort:	E051 + E052, PRG
Leitung:	Frau Wösthoff, Duisburg
Zielgruppe:	Beschäftigte der FernUniversität
Plätze:	max. 12 Teilnehmer/innen